弊社の注文システムによりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お届け指定日は1ヶ月先のお日にちまでしか表示されません。適当なお日にち（最短日で構いません）をご選択いただきお進みください。
おせち関連商品はどの日にちをご選択頂いても12月31日時間指定なしで手配いたしますのでご安心ください。

誠に恐れ入りますが、おせち関連商品はお届け時間指定が出来かねます。12月31日10時～18時でお届けいたしますので、大変恐縮でございますがどなたかご在宅いただけますようお願い申し上げます。
※生鮮商品の為宅配BOX・置き配指示は出来かねます。

出荷準備が整い次第ご登録アドレスへ出荷メールをお送りいたします。メールに記載のお荷物お問合せ番号にて追跡が可能です。

誠に申し訳ございません、おせち関連商品は予約商品のため、おせち関連商品以外の商品とご一緒のご注文が出来ません。
おせち関連商品はおせち特設ページからご注文をお願いいたします。

弊社の注文システムによりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お届け指定日は1ヶ月先のお日にちまでしか表示されません。適当なお日にち（最短日で構いません）をご選択いただきお進みください。
おせち関連商品はどの日にちをご選択頂いても12月31日時間指定なしで手配いたしますのでご安心ください。

おせち関連商品のご注文ではクレジットカード支払い・コンビニ支払いがご利用になれます。
誠に恐れ入りますが、銀行振り込み・AmazonPay・代引きはご利用いただけませんのでご了承ください。

コンビニ支払い番号は個注文完了即時に決済サービス送信専用アドレス < system@p01.mul-pay.com >よりメールが送られますので受信設定をお願いいたします。
◎フリーメール（gmail.com, hotmail.com, yahoo.co.jpなど）をご使用されている場合や、お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
コンビニのお支払期限はご注文日より10日となりますので、ご注文完了時に『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』のメールが届かない場合はお早めにご連絡いただけますと幸いでございます。
振込用紙はお送りしておりませんのでご容赦頂きます様お願い申し上げます。

クレジットカードの決済は、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済手段「PGマルチペイメントサービス」を利用しています。
ご注文時即時決済申請を行っておりますが、タイミングによってはカードの引き落としまでに2か月ほどお時間をいただく場合もございます。
年末や年度末など、経理処理等で引き落とし日に期限がございます方はあらかじめご理解いただけますと幸いでございます。

デビットカードの仕組み上、ご購入即時に1度引き落としがされますが、クレジットカード決済店舗からカード会社様へ売上確定データが送られるまでお時間がかかる場合、一度返金になり、売り上げ確定されましたら再度引き落としになります。
通常のクレジットカード同様に、ご購入時期と申請時期のタイミングによっては代行会社様からカード会社様への売り上げ確定データが送られるまでにお時間がかかってしまい一度返金や・二重引き落としのような表示がされてしまう可能性がございます。
こちらは売り上げ確定処理されますとカード会社様で調整が行われ最終的に金額通りの引き落としとなりますのでご安心ください。

また決済に関するお問い合わせは各カード会社様へご連絡いただけますと幸いでございます。

「人形町今半オンラインストア」・「お弁当お届け・ケータイングサイト」のおせち特設ページからインターネット注文でのご購入に限り人形町今半オンラインストア会員ポイントのご利用・付与が可能でございます。
ご購入時に会員ログイン、または新規会員登録の上ご購入手続きへお進みください。
※ご購入完了時点で会員未登録・ログインせずにご購入いただいたご注文へのポイントの後付けは原則ご対応しておりませんのでご了承ください。

※はがき・お電話でのご注文はポイント付与対象外です。
※ポイントはオンラインストアのみご使用いただけます。『人形町今半お届け弁当・ケータリングサイト』はポイントのご使用ができません。

下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。お客様ご利用の端末をご確認くださいませ。
◎フリーメール（gmail.com, hotmail.com, yahoo.co.jpなど）をご使用されている場合や、お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
※会員様は注文完了メールが届かない場合でも、ページ内［ご注文履歴］にてご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。

申し訳ございませんが、弊社運営店舗での受け渡しは行っておりません。
オンラインストアにてご注文いただいたおせち商品は弊社お弁当配送担当もしくはヤマト運輸による配達となります。
何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

いいえ、誠に申し訳ございません。
おせち関連商品は品質保持の都合上離島含め東京から配送に中一日以上かかる地域へのお届けが出来かねます。
北海道・中国地方・四国地方・九州地方・離島へのお届けは出来かねますので何卒ご了承ください。

おせち関連商品は12月31日のみのお届けとなります。消費期限は1月1日まででございます。
なおご不在でお受け取りいただけずに返送となった場合の再送はご対応出来かねますのでご了承ください。

誠に恐れ入りますが、12月31日お届けは配送が大変込み合います為お時間のご指定が出来かねます。
※生鮮商品の為宅配BOX・置き配指示は出来かねます。
午前10時～午後18時でお届け手配をさせていただきます。大変恐縮でございますがどなたかご在宅いただけますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございません。弊社ではお客様へのご在宅確認はお断りさせていただいております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

誠に申し訳ございません、おせち関連商品は12月31日お届けの特別商品のため通常商品とご一緒のお届けが出来ません。
また、おせち関連商品同士でも商品によって出荷手配のタイミングが異なりますため、一緒のお届けができない場合がございます。

おせち関連商品につきましては事前にお荷物登録を行う都合上、発送より前にクロネコメンバーズへの通知が送られる場合がございます。
12月31日のお届けで手配を進めさせていただきますのでご安心ください。

オンラインストア会員様はログインしてご購入いただいていた場合、ログインして過去のご注文履歴をご確認いただけます。
非会員様、ログインせずにご購入された場合誠に恐れ入りますが過去の履歴は閲覧いただけないため、ご注文時にお送りしておりますメールをご確認ください。

おせち関連商品は『人形町今半 オンラインストア』のおせち特設ページにてインターネット注文を承っております。
お問い合わせはおせち専用ダイヤルまたは、おせち専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

≪おせち専用ダイヤル≫0120-330-231(自動音声が流れましたら「５」を押していただくと担当窓口へつながります。)
営業時間：9時30分～17時30分

≪おせち専用お問い合わせフォーム≫こちらのおせち専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

おせち関連商品に関しまして、原則ご注文後の変更・キャンセルは出来かねますので何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

「P」から始まるご注文番号、お名前を明記いただいたうえ、お早めにご連絡いただきますようお願いします。
おせち関連商品に関しましては、原則ご注文後の変更・キャンセルは出来かねますので、変更のご対応ができない場合がございますことあらかじめご了承ください。
お届け先ご住所の郵便番号・番地・建物名・部屋番号・お電話番号に誤りがある場合商品のお届けが出来ない可能性がございますので、必ずご注文前にご確認をお願いいたします。

≪おせち専用ダイヤル≫0120-330-231(自動音声が流れましたら「５」を押していただくと担当窓口へつながります。)
営業時間：9時30分～17時30分

≪おせち専用お問い合わせフォーム≫こちらのおせち専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。商品の食材の量目・内容の変更及び付属商品の数量の変更等はご対応できません。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

誠に申し訳ございません。メッセージカードにつきましては、対応いたしておりません。何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

いいえ。誠に恐れ入りますが、包装の都合上お熨斗・掛け紙やお手提げはおつけできません。
ご注文時にご指定された場合でもお熨斗・掛け紙やお手提げ無しで手配を進めさせていただきますのであらかじめご了承ください。

領収書や納品書など金額が記載されているものは同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
※領収書は出荷完了メールに記載のURLよりお客様ご自身での発行をお願いいたします。

おせち関連商品の領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄に、領収書ご希望の旨とご希望の宛名をご記入ください。
ご注文者様ご住所あてに郵送にてお送りいたします。

恐れ入りますが、食材の変更は承っておりません。
使用食材に関するお問い合わせは担当窓口へお問合せください。

≪おせち専用ダイヤル≫0120-330-231(自動音声が流れましたら「５」を押していただくと担当窓口へつながります。)
営業時間：9時30分～17時30分

≪おせち専用お問い合わせフォーム≫こちらのおせち専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※2026年8月3日よりお弁当サイトのリニューアルに伴い「人形町今半オンラインストア」と「お届け弁当・ケータリングサイト」は会員ご登録情報を連携いたしました。
誠に恐れ入りますが旧お弁当サイト（「人形町今半 おもてなしお弁当サイト」）でご登録いただいていた会員情報は引き継ぐことができません。
旧お弁当サイト（「人形町今半 おもてなしお弁当サイト」）をご利用いただいていました方は、大変お手数でございますが会員再登録の上ご購入手続きいただけますと幸いでございます。

オンラインストア会員IDをお忘れの場合はお手数ではございますが、問い合わせフォームより一度ご連絡くださいませ。
なお、設定により会員IDを忘れてしまった場合でも、会員登録時にご入力いただいたメールアドレスでログインできる場合がございます。


≪おせち専用お問い合わせフォーム≫こちらのおせち専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「ログイン　→　［注文履歴］もしくは［新規会員登録/内容修正］　→　会員登録情報」にて
情報の修正が可能となっております。

オンラインストア会員様はログインしてご購入いただいていた場合、ログインして過去のご注文履歴をご確認いただけます。
非会員様、ログインせずにご購入された場合誠に恐れ入りますが過去の履歴は閲覧いただけないため、ご注文時にお送りしておりますメールをご確認ください。

「ログイン　→　［注文履歴］もしくは［新規会員登録/内容修正］　→　会員登録情報」にて
メールマガジン項目の「希望しません」にチェックを 入れて頂けるとメルマガ配信解除が可能となっております。

「ログイン　→［注文履歴］もしくは［新規会員登録/内容修正］　→　会員登録情報」にて
【退会する】　のボタンを押してください。